2019年依旧是富力物业的质量前进年，咱们打造“满分方案”与“友邻方案”，分别从专业服务前进与社区文化建设两大方面一起发力，一定让业主对咱们的服务“5分满足”。

　　“满分方案”首要针对现场物业办理服务质量前进，一年以来在全国六大区域各有亮点，【安全】、【工程】作为硬目标力求事无遗失，【环境】、【客服】交心构思制作惊喜，四个线条相得益彰铸就满分服务。

　　▶富力物业华南区域在满分方案中以“重视服务细节”为举动主旨，在安全、环境、客服、工程等多方面据守根底，于细微处见优质服务。

　　各区域公司经过地毯式排查与掩盖式推动，推动安防晋级、门禁改造。特别针对当下备受重视的城市难题——高空抛物进行宣扬推行，遍及高空抛物损害相关常识。一起活跃推动高空抛物监测设备装置作业，广州一切社区均建立防高空抛物监控试点，经过监控视角调整完结监测与排查。别的，才智车场道闸晋级作业也正稳步推动中。

　　华南区域发动民意确保工程，经过对社区供电、供水、供气、电梯等与客户日子休戚相关的根底设备无缺状况进行排查，对存在问题进行整改，并定时进行相应测验与查看。

　　在确保根底服务的一起发动焕彩工程，对车场、电梯间、喷水池等地进行焕彩晋级。

　　为优化形象，丰厚业主日子趣味，梅州富力城在接近马路的圆花坛上装置太阳能电源，让带有LED灯的“梅州富力城”logo牌在晚上亮灯，在筑牢服务质量的根底上为业主制作日子“小欢欣”。

　　▶ 富力物业华北区域一直以“客户满足”为最高主旨，继续不断地推动根底服务质量前进、亮眼工程打造以及社区文化建设，在要点作业中活跃展开区域内部帮扶，用实在的举动执行“满分方案”。

　　“坚盾举动”推动半年有余，华北区域在消防、安防上找病症、除痛点，从人、物、技三大方面拟定办法，加大力度宣扬高空抛物及电动车安全运用等公共安全文明行为。对社区内争停放电动车的行为进行严格办理，并规范停放与充电方位。

　　与此一起，华北区域安排消防演练以及次序技术大赛，一手抓专业水平前进，一手抓精密办理落地。铲除园区、天面、楼道一切暴晒、绑门、挡门的绳子、砖头号潜在危险物品；规范非机动车停放地址；对装饰废物会集整理、自动帮业主拿重物、收支高峰期车辆引导、雨水及节假日期间安全查看.……每分每秒都绝不懈怠。

　　华北区域为确保业主日子、出行的安全和顺畅，前进寓居舒适度，进一步细化对电梯、监控、公区照明、门禁、公共设备的台帐办理，对设备进行滚动式保养、修理和立异。

　　上半年继续推动的“安全3+1”维保专项作业，让门禁、监控、消防设备的无缺率得以确保；下半年深化网格办理，巡查出的问题及时整改，报修的诉求及时呼应，在强化监管要害目标的一起，拟定细化到周、月的质量前进作业，无论是休闲座椅仍是儿童设备、无论是单元门把手仍是栏杆井盖、无论是地砖墙面仍是凉亭扶手，业主目之所及悉数“除旧迎新”。

　　▶ 富力物业西北区域以为：“一事一物皆质量，举手投足皆服务”。在质量前进的路上富力物业跋涉的脚步不停歇，用非常尽力交换业主五分满足。

　　从社区安全进行对外辐射、延伸，以西安富力社区为试点，富力物业西北区域敞开护卫孩子上学路。马路上络绎不绝的车辆为孩子上下学带来了巨大的交通危险？次序员站在马路的正中间，有序辅导车辆与孩子跋涉，并护卫孩子归家，打通校园与社区的“最终一公里”。

　　在门禁、消防、监控、人员值守、应急救援、安全演练等根底方面，西北区域一直保持不懈怠、不留步的情绪，予以业主360°决心看护。

　　西北区域从门禁、设备设备、才智社区等多点着手，对社区进行全面修理立异，为业主带来舒适合居的社区环境。

　　山西公司进行云对讲体系晋级，完结可视对讲功用，经过逐渐的完善后可使手机与门禁联动，即便出门在外，也能够一键看到访客，为业主的安全上“双保险”。

　　为前进现场质量的一起，确保如期完结老化管道的改造替换，工程人员在确保质量、安全的前提下赶紧作业。扩宽管沟，钻穿墙孔，管道除锈、磨口、防腐等防护作业有条有理展开，并提早拟定供暖方案，不惧隆冬检测。

　　▶ 富力物业华东区域环绕集团“深耕质量、服务先行”的理念，以前进业主满足度为中心，全面前进职工才能，严格执行《物业办理根底规范》，针对项目现场展开多项质量前进作业。

　　华东区域对“坚盾举动”进行再晋级，除“安全3+1”根底作业完善前进，强化次序员责任与应急训练外，社区组成坚盾精英巡查部队，24小时确保社区安全无死角。

　　为进一步加强小区幼儿园周边路途交通安全办理，给师生们供给一个安全、疏通的路途通行环境。新学期开学以来，江苏天禧家乡调整次序人员展开幼儿园“护学岗”作业：在幼儿园上学、放学时刻定点、定人、定责在校园门口及周边路段进行指挥、管控、引导，护卫学生安全过马路，并提示司机礼貌让行，自觉遵守交通法规。

　　华东区域聚集现场、攻坚克难，经过立异与立异、发明与改造，力求确保社区路途晓畅、设备无缺、环境整齐、绿树成荫、面貌一新。

　　湖州尚城进行太阳能节能灯改造晋级，既前进了公区照明质量，优化业主的寓居体会，更做到了节能降耗，获业主大大点赞。

　　华东夏日雨水较多，导致社区内不少休闲座椅呈现掉漆状况，南京尚悦居、富力城项目对园区内的一切休闲座椅进行加固保养与从头刷漆。并对停车场、园区内一切的安全警示立柱进行焕新，起到提示效果避免车辆违背道路引发安全事故。别的在一期新增U型护栏，处理车辆乱停乱放问题。

　　▶中南区域在“满分方案”中能够说是铆足了劲儿：从次序安防、工程设备、保洁美化、客户服务方面全方位拟定了65条前进方案并继续跟进施行，为前进客户满足度夯实根底，提交满足的答卷。

　　中南区域在原有根底上进一步加装监控设备，福州富力中心写字楼首先完结每个楼层、收支口、车场24小时无死角监控。莆田尚悦居还添加脉冲电子围栏800米以及管道防爬刺，手动全高转闸口单通道，全面根绝跟随、翻墙等安全危险。

　　跟着福州富力中心B区负二层地库的全面敞开，工程部紧跟脚步，对地下停车场的导向牌、各类的标识进行了全面装置优化，排查园区内一切电线进行绝缘处理，美化社区灯杆底座。

　　住所社区方面，莆田尚悦居业主电动车数量较大，工程部统一规划电动车充电区域，并用油漆在地上规划出明线，让本来乱七八糟的电动车有条有理的摆放。

　　湖南富力城正值交楼季，工程团队自建议“1对1”逐户清晰返修问题项跟进和反应的责任人，清晰“天天跟进施工进度”、“周周反应跟进成果”的作业要求。

　　▶为不断前进客户满足度，打造高质量物业服务，富力物业海南公司在“满分方案”中，继续尽力完善各项设备设备，确保安全社区环境，捉住业户触点，发明惊喜服务。

　　海南区域为加强项目现场安全与服务要害点管控，建立中心长途监控中心，经过中心长途监控体系对各项目进行作业核对，前进现场办理人员的责任心，削减项目违规事项。

　　一起，在各类节日期间确保社区安全，提早查看掩盖消防、监控、安全收支口、商铺、设备房、安全危险等，编制应急作业预案，加强职工训练安排应急演练，以前进突发事情处理才能。

　　根据海南区域飓风较多的特殊性，风雨对电线电路形成担负，喷泉、景象水池、泳池等设备用电安全危险加大。为确保业主的日子环境舒适安全，防备危险事情的产生，海南公司工程条线对各项目喷泉、景象水池、泳池等室外用电安全状况进行核对，计算并处理问题项合计51条。

　　工程部定时对园区污水、雨水井盖进行刷漆、立异，增强园区井盖、污水盖的可视化以及警示效果。对园区内一切摄像头查看是否有树枝或虫网遮挡，并及时整理遮挡摄像头树枝。

　　从心动身、用心举动，富力物业打造“满分方案”。根底服务质量前进、构思作业亮点制作，只期望业主能看到一点一滴的前进，能感遭到社区越来越夸姣。

　　“满分方案”全年无休，别的“友邻方案”中的【友邻文化节】炽热进行中~更多活动概况可留心【富力物业服务集团】微信大众号与社区大堂公告栏。让咱们一起携手，打造专属富力的社区气氛，共筑友邻美好家。