日前，在社区领导、业主代表以及物业全体工作人员的见证下，沈阳市迎湖园小区服务中心完成改造升级，“凤梨一号”智能设备落地小区幸福驿站。物业服务中心也从原早九点晚五点开放，变成了24小时自助式服务。业主可依据自己需求，通过“凤梨一号”自助终端，自主办理资产服务、人行服务、物业费缴纳等事项。

  小区智慧化的推进非常大地节省了物业办公空间，为更好地服务业主，万科物业通过重构功能分区，将幸福驿站焕新升级为四点半学堂和“休闲书吧”，孩子们放学后可以聚在这里写作业、玩游戏，老年人可以在这里看看书、聊聊天。

  斑驳的外立面修葺一新，陈旧失修的设备焕新“上岗”，房前屋后新添不少绿意……说起小区的变化，不少居民感慨“大变样”了。九个月前，小区还是另一番光景。

  迎湖园位于沈阳市和平区，地段优越，毗邻医疗、教育、购物等场所，配套设施成熟，人气聚集。岁月磨砺下，曾经令人艳羡的小区，渐失往日光彩。这个交付至今已有八年的小区，居住问题逐渐凸显，有着外观斑驳、功能陈旧、绿化斑秃等老旧小区的通病。频繁故障的电梯，造成了不少安全风险隐患，而斑驳脱落的外墙，更成为不少居民们的隐忧。

  种种问题下，业主们开始思考怎么样扭转这种被动局面。2023年8月，在全体业主殷切的期盼下，万科物业正式进驻小区，开始着手处理小区棘手的历史遗留问题，与业主一起为小区开启新篇章。

  为全面了解小区情况，万科物业进驻前，就与小区业委会及业主代表进行了多轮沟通，并制定了多项整改计划。进场后，物业围绕园区墙面、绿化、设施设备等进行了大刀阔斧的焕新改造。短短两个月的整改，便让业主们眼前一亮，这无疑是给园区业主吃下了一颗定心丸。

  安全是小区的头等大事。针对小区门禁损坏、监控设备故障等问题，万科物业对小区大门、门禁及单元门门禁系统来进行了升级。西门改装“黑猫一号”门禁，北门和南门、东门分别加装了翼闸和全高防尾随门，每个人行出入口都增设了人脸识别系统，业主可以再一次进行选择人脸识别、刷卡等多种通行方式。如今，小区已初步实现智能化,“门禁的焕新升级，不仅为出行提供了便捷，也提高了园区的安全系数。”物业赵经理表示。

  “小区更安全了，出入口装上了全新设备，用上了刷脸进门的“黑科技”，外人不能随意进出小区，方便又安全，我们住在这更安心了。”据王女士介绍，新物业对小区进行了整体大翻修，不仅翻新了墙面、座椅木艺、车棚铁艺，还更换年久失修的下水道管道。

  园区的照明，关乎着每一位业主的日常出行。万科物业进驻后，通过走访调查、实地勘验、业主意见反馈，陆续了解到园区内不少路灯经过长时间的风吹雨淋，灯罩发黄、灯光昏暗，部分线路老化，有些路灯不亮，出现了夜间灯光昏暗，照明不足，业主们在夜晚出行不方便的问题。

  为业主的夜间归家安全，方便夜间休闲娱乐，消除小区治安隐患。万科物业开启“亮灯行动”，不仅对小区路灯进行检修修复、更换清洗，还给休闲凉亭及喷泉广场加装了照明灯。修复高杆灯10余个、草坪灯20余个、更换楼道及地库灯150余个……优化路灯位置，点亮业主归家之路，如今小区内的照明设施已全部焕然一新，夜晚的回家之路一片敞亮光明。“小区的路灯更亮了，晚上出行也安心不少”，业主陈先生欣喜道。

  为解决困扰业主多年的电梯顽疾，物业团队邀请工程专家团队对所有电梯进行了全面检视，逐一梳理出36部问题电梯368条整改项清单，并与电梯专业维保单位一起研究维修改造方案，逐一处理问题。进驻两个月后，电梯故障和困人事件大幅度降低。“电梯隐患不解除，我们心里就一天不能踏实。”物业赵经理说，后续，物业还将聘请电梯原厂对电梯进行维保，定时进行检修，防患于未然。

  除各类设施设备的更新迭代，万科物业还不定期为员工做各类培训，并开展消防、防盗、防汛等各项演练，提升工作人员的应急事件处置能力，为小区业主的安全保驾护航。据介绍，社区物业工作人员按照“统一指挥、集中调度、分线实施、协同作战”的原则，有条不紊地日夜守护着小区的安全。

  为在短时间内快速改善小区环境卫生，营造良好的居住环境，万科物业多次开展红马甲“洗脸”行动，焕新小区居住环境。物业服务人员手持扫帚、夹子、垃圾袋等工具对小区主干道周边卫生、绿化带内的垃圾以及各卫生死角等进行拉网式清理，用实际行动为小区“洗脸换装”。

  清扫路面落叶、擦洗栏杆指示牌、铲除墙面“牛皮癣”广告……大家分工明确、分组协作，对小区进行了全面清理整治。一系列环境面貌专项整治后，小区变得整洁有序。

  针对小区中存在的黄土、绿化斑秃、树木枯死等问题，物业制定春季补植方案、科学选购苗木品种，并通过一系列绿化养护措施，改善小区绿化环境，擦亮园区生态绿色底色。半年间，通过补植、园林修剪维护，共清理枯死树67处、种植时令花卉20余处，铺设草坪及播撒草籽6000余平，种植小叶丁香130余平，花镜包装40余平。

  此外，万科物业还更换了实用的大号垃圾桶和新果皮箱80余个，并特别定制了垃圾桶防风架，只为让园区更加整洁美观。

  作为居民生活中的重要一环，物业除了提供基础服务外，还承担着促进邻里关系、增进社区感情的责任。为丰富小区居民精神生活，增强小区凝聚力，万科物业在园区氛围营造方面，也下足了功夫。

  进驻半年来，万科物业根据节令和传统节日，围绕“一老一小”开展了多种多样的社区文化活动。夏季星空电影节、暑期儿童夏令营、朴里节、健康义诊进社区、免费清洗地垫、冲洗纱窗……丰富多彩的社文活动，让业主打开心门、走出家门，不仅增进了邻里情，还促进小区更和谐、温馨。

  “以前很少有机会跟其他业主交流，万科物业来了后经常组织一些活动，通过这一些活动也结识了不少邻居，感觉小区变得更温馨了。”业主李女士表示，小区活动丰富多彩，邻里之间也更熟络了，原本“熟悉的陌生人”成了朋友和家人，整个楼栋成了一个相亲相爱的大家庭。

  几个月时间悄然而过，园区的改变初见成效，业主脸上的灿烂笑容，小区里的欢声笑语，是对万科物业焕新改造工作最好的褒奖。未来，万科物业也将依据业主需求和真实的情况“量体裁衣”，针对性制定改造内容和改造清单，携手迎湖园的业主们，共同打造更美好的家园。

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