当前,作为汽车产业链中最稳定的利润来源,我国汽车后市场规模已超1.2万亿,是一条依旧充满了许多活力蕴含万亿机会的赛道。
但随着新能源汽车迎来快速地发展,加之汽车后市场经历了车险费改和疫情冲击,线上与线下互搏逐渐激烈,数字化进程也更为深入。未来,新能源车市场有望成为汽车后市场的第二增长曲线年,单新能源售后市场产值规模就将突破千亿大关。
随着新能源汽车保有量增长,新能源汽车售后服务需求慢慢地旺盛,需要出示更专业的后市场服务及服务体验。这既是对汽车服务门店维修和供应链等能力的新考验,也是门店完成智慧化转型的机遇。
在不断寻求技术创新和提升服务质量的同时,慢慢的变多的汽车后服务门店将车牌识别相机应用于门店运营业务中,以提升服务效率和优质的客户体验。
通过安装深睛车服门店专用车牌识别相机,结合系统平台,门店能够迅速、准确地获取到车辆的基础信息,包括车牌号码、车型、车辆颜色等,并通过智能排队系统、客户管理系统等实现精准营销,以此来实现更加高效的服务流程和智能化运营管理。
门店引进了车险SaaS系统,通过在入口处安装深睛S系列车牌识别相机,快速准确采集车辆结构化信息,构建车辆信息库,省去了人工登记的繁琐过程,减少车主排队时间,优化服务流程,提升工作效率,增加保险续单率,同时有利于完成精准化个性化营销服务。
当车辆驶入门店时,深睛S系列车牌识别相机能迅速准确地识别车辆的车牌、车标、车款、车身颜色等信息,并将上述信息自动上传至系统数据库中。车主无需手动填写表格或提供车辆信息,仅需简单告知服务需求,保险人员就能迅速查找到车辆信息,了解车辆历史记录和维修保养情况,为车主提供更个性化和专业化的服务建议。
经门店实际反馈,该4S门店车险业务订单同比增长36%,人力成本下降45%,续保率提高了36%,客户满意度超93%。
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